福穀樂退貨政策:

1. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必詳讀商品資訊欄位，若產品仍有疑慮，請洽客服信箱或客服電話詢問確認。

2. 恕不接受因個人主觀因素（香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、不好吃…等）或因料理方式的問題、冷藏/冷凍及保存問題不良等情形而導致商品變質、收到商品後意願降低、臨時取消以及未拆封商品辦理的退換貨，敬請見諒。

3. 若您收到商品後，為保障雙方權益拆封請全程錄影，以確保商品是否有遺漏、瑕疵、錯誤、損傷、撞傷等問題，皆以「完整錄影檔」為依據，影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等，如有快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。商品若有疑慮，請您於收貨當天起（含），三天內附上實體出貨單與完整錄影檔為依據告知客服人員，逾時恕不予受理，以便後續安排退換貨處理。

4. 有退/換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，並且不得拆封、食用、損耗包裝材或是保存不良、失溫等狀況導致商品變質，如商品或商品包裝有損耗恕不接受退貨申請。

5. 無法退換貨之商品:

(1) 超過食品的保存期限。

(2) 因消費者人為毀損或訂錯品項等情形，恕不接受退貨 。

(3) 辦理退換貨時請事先告知，若無事先告知，自行將商品寄回者，將不予以受理，敬請見諒!

(4) 網站圖片僅供參考，須以訂購之產品實際顏色．重量、數量、包裝方式為準，如果包裝和圖片顯示的大小、顏色略有差異的部分，並不構成退換貨之理由。

★再次提醒您，請於收到商品時，請先立即檢查商品是否正確及瑕疵，若有問題時，請先聯絡客服，勿拆封或食用，以避免影響您的退貨權益。